Chính Sách Vận Chuyển

1. Hình thức giao hàng

Elara Jewel cung cấp hai phương thức thanh toán linh hoạt:

• Thanh toán trước 50% giá trị đơn hàng (COD – thu hộ khi nhận hàng).
• Thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi giao.

Mọi đơn hàng được đặt trước 15:00 sẽ được xử lý trong ngày. Đơn hàng đặt sau thời gian này sẽ được xử lý vào ngày tiếp theo.

Khách hàng cũng có thể nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng để kiểm tra sản phẩm dễ dàng và điều chỉnh nếu cần thiết.

Ngoài ra, Elara Jewel hỗ trợ giao hàng nhanh theo yêu cầu:

• Tại TP. Đà Nẵng: Giao hàng qua Grab Delivery để đảm bảo tốc độ và sự thuận tiện.
• Các tỉnh thành khác: Giao hàng qua dịch vụ Giao Hàng Nhanh, giúp đơn hàng đến tay khách hàng một cách an toàn và nhanh chóng.
• Quốc tế: Giao hàng toàn cầu với mức phí dao động từ 1.280.000 – 1.500.000 VND, tùy theo quốc gia nhận hàng.

Biểu phí vận chuyển nội địa:

• Khu vực nội thành (Giao Hàng Nhanh): 30.000 VND
• Khu vực ngoại thành (Giao Hàng Nhanh): 40.000 VND

Mỗi đơn hàng được vận chuyển đều được mua bảo hiểm nhằm đảm bảo an toàn tối đa cho sản phẩm. Nếu khách hàng có yêu cầu, Elara Jewel có thể quay video sản phẩm trước khi đóng gói và gửi đi.

2. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, quý khách cần kiểm tra kỹ các yếu tố bên ngoài của kiện hàng để đảm bảo sản phẩm được giao nguyên vẹn:

• Hộp đựng còn nguyên, không bị rách hoặc móp méo.
• Tem niêm phong còn nguyên, không bị xé hoặc bong tróc.
• Nhãn mác và thông tin đơn hàng đầy đủ, không có dấu hiệu bị thay đổi.

Lưu ý: Quý khách nên quay video khi mở hộp để có bằng chứng đối soát trong trường hợp xảy ra bất kỳ vấn đề nào liên quan đến vận chuyển hoặc sản phẩm.

Elara Jewel luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an toàn nhất cho khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ.